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Les sites web locaux, une façon pragmatique de faire du web
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La remise en question de la nouvelle économie a conduit les entreprises déjà présentes sur le web à reconsidérer leur projet internet. Après la vague des sites marchands et des portails centralisés, une nouvelle tendance émerge, issue d'une approche plus pragmatique des enjeux du web : les sites web locaux. Le succès d'entreprises comme e-local , qui vient de lever 30 millions de Francs pour le développement de « city-guides », ces sites web consacrés aux informations pratiques et à l'actualité des villes de province, est emblématique de cette nouvelle tendance. Celle-ci est confortée par le résultat d'études comme celle menée par CoSpirit Research sur les comportements d'achat on et off line des internautes : d'après celle-ci, 70 % des acheteurs sur la Toile utilisent Internet pour s'informer, mais préfèrent néanmoins réaliser leurs achats en magasin. Un site web local a pour vocation de s'adresser aux interlocuteurs proches de l'entreprise, en leur fournissant des contenus et des services de proximité. Un tel site est donc géré de manière décentralisée : il ne s'agit plus pour une enseigne de concentrer ses efforts sur un portail central qui fait de l'ombre à ses points de vente, mais de favoriser l'émergence d'un réseau de petits sites locaux, gérés par les points de vente eux-mêmes, et qui sont à même d'apporter un véritable service à leurs clients propres et de générer du trafic dans les magasins. |
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Un site web : pourquoi et comment ?
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Pour les PME et TPE françaises, la conjoncture actuelle semble n'être guère favorable à un projet internet. Le retournement de la nouvelle économie, la faillite de sociétés ayant tout misé sur le Web conduisent naturellement les entreprises « traditionnelles » de taille petite ou moyenne à envisager avec beaucoup de prudence la mise en oeuvre ou la refonte d'un site web, d'autant plus qu'elles ne possèdent pas les moyens humains et techniques nécessaires à la maîtrise d'un tel projet.Parallèlement, nous assistons à une banalisation d'Internet : pour une entreprise, être présent sur Internet devient aussi naturel et nécessaire qu'assurer sa présence dans le bottin ou posséder une ligne de fax.Le site web constitue indiscutablement pour les PME « traditionnelles » une solution apportant des bénéfices réels en terme de communication et d'image ; c'est aussi un outil marketing qui peut répondre à des exigences très précises et est capable d'attirer les clients vers les points de vente « physiques ». Le site web peut également devenir, pour certaines activités et selon les objectifs stratégiques de l'entreprise, un nouveau canal de distribution.Il existe aujourd'hui des applications simples et peu coûteuses qui permettent au PME d'avoir un site web utile et professionnel, répondant à leurs attentes sans impliquer de lourds coûts d'acquisition et de gestion. |
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L'Intranet distribué : un outil essentiel de la gestion des connaissances
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La tertiarisation accélérée de l'économie, y compris du secteur autrefois qualifié d'industriel de la production de bien de consommation a récemment conduit à une redéfinition du capital stratégique de l'entreprise. Plus que les capacités de production, c'est la connaissance qui fonde la richesse d'une entreprise au XXIème siècle. L'enjeu : ancrer son capital savoir dans les structures de communication électronique pour mieux l'exploiter et en garantir la pérennité.
(adapté de Groupware et Intranet : vers le partage des connaissances , Jean-Claude Courbon et Silvère Tajan / DUNOD) |
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