Support client
FAQ (Frequently Asked Questions), Forums
Les FAQ et les forums sont des outils interactifs qui sont utiles pour le support client en ligne : les clients peuvent poser leurs questions directement à une personne de l'entreprise ou dialoguer entre eux pour échanger des astuces, des conseils d'utilisation concernant les produits proposés par l'entreprise par exemple.
Formulaires
Des formulaires disposés sur le site web permettent de contacter directement (via e-mail) l'entreprise ou l'organisation, afin d'obtenir une réponse personnalisée : demande d'information, de documentation, question précise... e-commerce
Catalogue
Everydeck permet de concevoir des catalogues dynamiques aux fonctionnalités professionnelles, qui en font de réels moyens de promotion pour les produits et services de l'entreprise : à chaque description sont attachés des photos, images animées, liens hypertextes et des fichiers de différents formats (notice en PDF, démonstration Flash...) Il est possible de trier les fiches selon un ou plusieurs critères, ou de faire une recherche par mot clé. Si l'entreprise est prête à consacrer au site les moyens organisationnels et logistiques nécessaires au commerce en ligne, il est possible d'adjoindre au catalogue un système de panier, une procédure de suivi des commandes et de paiement en ligne.
Intranet, extranet, secured sections
La plate-forme Everydeck est utilisable pour la conception de toutes sortes de sites web : sites vitrines, sites marketing, sites marchands, mais aussi intranets et extranets. Il est également possible de consacrer des espaces privés au sein d'un site web public. Des procédures d'accès sécurisé permettent de restreindre l'accès aux utilisateurs autorisés. Il est ainsi possible de développer un intranet d'entreprise doté d'un espace de travail collaboratif, d'un agenda et d'un répertoire partagés, d'une base de documents et procédures de référence, ou un extranet destiné aux clients ou aux fournisseurs, où ceux-ci trouveraient des informations qui leur sont réservées. Un espace privé sur un site web peut être consacré aux membres d'une communauté ou d'une organisation, ou aux éditeurs du site, afin de servir de lieu de discussion (contributions / commentaires) et d'échange de documents. Services annexes
Selon les besoins, Everydeck est capable d'intégrer des fonctions particulières délivrées par des partenaires spécialisés ; par exemple :
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cartographie dynamique, itinéraire |
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fils d'information (dépêches d'actualités, météo, informations financières, programmes TV, petites annonces...) |
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gestion de bandeaux publicitaires |
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agenda |
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outil de tracking (statistiques avancées) |
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